管道疏通
栏目:园区生活 发布时间:2021-09-26

2021年9月9日早上7点,浙江中都物业衢州分公司君悦东方管理处员工郑水祥与往常一样,每天来上班的第一件事,就是巡查园区里的设施设备是否有异常,走到5幢3单元时听到有流水声,走进一看发现是排污管道破损,导致污水流量很大,且直接流到地下车库B-33B车库内的排水沟里,继续跟踪检查发现5幢4个单元的污水全部往地下车库排,打开排污井盖检查,确定是排污总管堵死。郑水祥把情况汇报给项目经理胡秀里,经理马上安排工务部人员及秩序部主管带上工具赶往现场,可是倒腾半天还是没找到堵点,我们联系了专业人员来处理。
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   在大家的配合下,经过1个多小时的疏通,终于搞定,又赶到地下车库清洗排水沟,今天的业主群里也十分热闹,为我们及时发现问题的细心员工点赞。虽然大家身上又脏又臭,全身大汗淋漓。但是作为物业服务人员,一个多么平平的岗位,一群普通的成员组合,尽管辛苦,尽管饱受委屈,但是也有开心的时候,那就是看到业主们一个满意的微笑,或听到业主们一句真诚的感谢,或手捧业主们送来的一面面红彤彤的锦旗或感谢信时,也就在这个时候,莫大的成就感和自豪感从他们的心底油然而生。

   9月18日接自来水公司通知,因衢江区DN800供水管道施工,需进行停水作业,停水时间:2021年9月18日下午15:00至9月19日凌晨3:00时,停水范围:衢江区全部。物业接到通知后马上把信息已群公告的方式发到业主群。早上,物业工作人员刚来上班,正在开办公室门时1-5-301业主慌慌张张的跑过来说听到电梯里有水流声,前台姜晓云马上打电话物业经理胡秀里、管理人员郑水祥、客服姚毓芳和装修巡查叶志渊赶到现场查看,电梯维保员马上把电梯升到顶层并关闭电源,不知道哪家渗水,大家每层排查,当走到402门口,发现她家门口的地垫是湿的,确定水就是402家渗出,当我们敲开门看到房子里全是水,家里人已经在扫,物业工作人员立马脱掉鞋子帮忙扫水。
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晚上8点多,接到7-3-301业主电话说电梯里有水声,物业经理胡秀里第一时间安排夜班巡逻岗吕敏华赶往现场,紧接着客服部高利仙、秩序部主管卢清良、管理员郑水祥赶往现场,电梯维保员已经第一时间把电梯升到顶层并关闭电源,四人分成二人一组,分别从16楼和8楼开始逐层往下排查,因为晚上楼道灯光不够亮,秩序主管卢清良脱掉鞋子用脚去感受……十多分钟后,终于找到了出水源7-3-501家。工作人员正准备敲门,发现门没锁,家里已跳闸,进屋第一时间关掉水龙头,因该户是出租房,客服高利仙马上联系业主,同时卢清良、吕敏华、郑水祥拿起扫把、畚斗、脸盆开始清理,将近1小时的奋力排水,等业主赶到时我们已经清理的差不多了,业主连声道谢,感谢物业人员的及时处理。也感谢1-5-3017-3-301业主,发现异常及时告知物业,避免了更大的损失。

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   此次事件事由于18日下午1500-19日凌晨3:00停水引起的,1-5-402在来水后因是小孩在家,打开水龙头无水,而未将水龙头关上造成的,7-3-501是租户搬家未关水龙头造成的,经过这两起事件,我们也从中得到了经验教训,将在今后类似事件中,物业要提醒业主在来水后的防范措施,特别是家中只有小孩或老人的,另租户提醒业主一定要自行通知到位。


浙江中都物业管理有限公司衢州分公司

                                      2021年9月18日




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