住宅小区初期火灾事件处理纪实
栏目:园区生活 发布时间:2021-03-22

接警情:2021年3月10日10点5分,临东家园物业管理处前台值班室电话响起,值班人员湛丽英像平时一样拿起话筒:“您好!浙江中都物业临东家园管理处”,电话那头传来“16幢301着火了”对方一阵急促的话语传了过来。

启动火灾应急预案:放下电话,湛丽英就将情况汇报给了管理处经理和副经理。火情就是命令,绝不让小区业主的财产和人身安全受到任何损失。“快联系301业主回来开门,家里着火了”张经理安排前台赶紧联系业主后,就和管理处的一群人就朝着16幢跑去。16幢单元门前一部分人在楼下围观。

管理处的秩序维护员已经拿着灭火器在门口等着扑救。由于家里没人,进户门紧锁,扑救工作暂时无法进行。一会儿时间消防队员和公安民警也到达现场。民警在破拆进户门的时候,女业主得到物业管理处前台的通知才满头大汗的慌忙的赶了过来。
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    现场的情况:打开进户门浓烟充斥着整个房间,煤气灶上的火苗还在熊熊燃烧。管理处宋经理第一个率先冲进厨房,关掉煤气阀门,其他人赶紧打开窗户排除房间里面的烟气。所有参与救火的人员才松了一口气。原来是女业主出门之前在煤气灶上煮了一锅鸡肉,然后出门上班去了,锅里面的鸡汤煮干后冒出黑烟被邻居发现,通知物业管理处,才避免酿成消防事故。
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现场出警的警官和消防队员们给业主讲解了一下注意事项后撤离现场。管理处张经理则提醒女业主今后出门前一定要关闭水电和煤气阀门等居家常识,女业主一身冷汗,对我物业工作人言连连道谢。

这是一起出门忘记关闭阀门,差点酿成事故典型的火灾救援案例,由于物业管理处的全体人员分工明确、处置正确、及时。迅速的运用教科书般的救援程序,保证了业主的财产安全和小区的消防安全。在此给全体物业人建议:小区发生火灾了,我们应该怎么办?


浙江中都物业余杭第二分公司

2021年3月10日